Visão Geral do Produto

Otimize a produtividade da sua equipe de TI e transforme o atendimento do seu Service Desk com o GLPI Kanban Dashboard. Projetado especificamente para eliminar a lentidão e a complexidade na gestão de tickets, o painel oferece uma interface visual ágil, moderna e totalmente sincronizada com a API do GLPI, garantindo performance extrema sem onerar o banco de dados da sua infraestrutura.

Por que escolher o GLPI Kanban Dashboard?

• Gestão Visual Completa de Chamados: Visualize tickets e mudanças em colunas dinâmicas organizadas por status, prioridade e grupos técnicos, acelerando a tomada de decisão no atendimento de Help Desk e Service Desk.
• Autenticação Segura via Token (OTP) e Office 365: Acesso corporativo seguro com validação via token descartável (OTP) enviado por e-mail corporativo (Office 365 / Microsoft 365 / SMTP dedicado), dispensando senhas estáticas e reforçando a segurança da informação.
• Motor Preciso de SLA em Tempo Real: Acompanhamento rigoroso dos prazos de atendimento calculados conforme o calendário de trabalho e regras de SLA configuradas no próprio GLPI.
• Arquitetura Cache-First (Zero Sobrecarga): Sistema inteligente de cache atômico em disco que reduz drasticamente as consultas diretas à API do GLPI, garantindo navegação instantânea mesmo com alto volume de tickets.
• Interface Leve e Responsiva: Desenvolvido em JavaScript modular (ES6) nativo, com ícones Lucide, suporte a Dark Mode e sanitização ativa de conteúdo (DOMPurify) contra vulnerabilidades XSS.
• Segurança de Nível Corporativo: Endpoints protegidos por tokens de sessão dedicados (X-Kanban-Token), sessões persistentes em banco de dados e controle de rotas administrativas.

Quem mais se beneficia:

• Gerentes de TI e Coordenadores de Service Desk
• Equipes de Suporte N1, N2 e N3
• Centros de Operações de Rede (NOC)
• Empresas que utilizam ecossistema Microsoft 365 / Office 365 integrado ao GLPI